Privacy Policy

ISHIN HOTELS GROUP プライバシーポリシー

株式会社イシン・ホテルズ・グループ及びその関連会社（以下、総称して「ISHIN HOTELS GROUP」といいます）は、お客様・お取引先様・採用に関するお問い合わせをいただいた方（以下「お客様等」といいます）からお預かりする個人に関する情報を保護し、適切に取り扱うことがISHIN HOTELS GROUPの重要な社会的責任であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を制定し、誠実に実行いたします。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「法」といいます。）に準拠するものとします。

1. 本ポリシーの目的
本ポリシーは、確実な情報の保護を実現し、お客様等への継続的な安心を提供することを目的とします。

2. 収集するお客様等の情報及びその収集方法について
本ポリシーにおいて、「お客様等の情報」とは、氏名、住所その他の連絡先、お客様等の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様等またはお客様等の端末に関連して生成または蓄積される情報を含むお客様等に関連する情報であって、本ポリシーに基づきISHIN HOTELS GROUPが直接または間接的に取得する以下のものをいいます。

(1) お客様からお預かりする情報
ISHIN HOTELS GROUPは、お客様から直接または間接的に、以下のお客様の情報を取得します。
①　お客様からの直接の取得（委託先によるものを含みます。）
氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別等の情報、ISHIN HOTELS GROUPが定める入力フォームにお客様が入力または送信する情報、決済に関する情報（※）、お客様の指示によりISHIN HOTELS GROUPスタッフが入力した情報、お客様が利用するサービスまたはお取引の履歴、その他ISHIN HOTELS GROUPがお客様へ提供するサービス、お取引の実施に不可欠な事項を含むお客様に関する情報
(※)クレジットカード決済をご利用の場合、ISHIN HOTELS GROUPは、非保持化を実施しております。
②　お客様から正当な権限を授権された方から取得する情報
利用申込者、紹介者、斡旋事業者、提携先、パッケージ商品等の受付事業者等によりお客様から適法に取得され、正当な権限により提供されたお客様の情報

(2) ISHIN HOTELS GROUPの公式HPの「採用に関するお問い合わせ」でお問い合わせいただいた方からお預かりする情報
氏名、メールアドレス等、ISHIN HOTELS GROUPの公式HPから、ISHIN HOTELS GROUPが定める入力フォームでお問い合わせいただいた方が入力または送信する情報

(3) ISHIN HOTELS GROUPのウェブサイトの閲覧にあたって、ISHIN HOTELS GROUPが収集する情報
ISHIN HOTELS GROUPは、ISHIN HOTELS GROUPのウェブサイトの閲覧時に情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
・端末情報
・閲覧履歴
・Cookie又は固有ID（固有IDの詳細に関しては、Googleプライバシーポリシーの記載をご参照ください。）
・位置情報
・IPアドレス及び個体識別情報

3. 情報の利用目的
お客様等の情報は、別途お客様等に明示した目的のほか、以下の目的で利用いたします。

(1) お客様からお預かりした情報及びISHIN HOTELS GROUPのウェブサイトの閲覧にあたって、ISHIN HOTELS GROUPが収集した情報
①お客様が利用されるサービスの提供のため（予約、取引の実施、決済を含みますが、これに限りません。）
②予約、注文、お問い合わせ等の対応のためにお客様にご連絡を取るため
③お客様にサービス、商品及び各種情報を提供するため
なお、お客様等の情報の分析を行い、その趣味、嗜好、購買傾向、属性等を推定することがあります。分析・推定の結果は、本項に記載する他の目的のため、利用することがあります。
④ISHIN HOTELS GROUPが提供するサービス及び商品の広告、宣伝その他のマーケティング施策の検討及び実施に利用するため
⑤ISHIN HOTELS GROUPのサービス・商品の改善ならびに関連する新サービス・商品の開発のためのため
⑥懸賞、キャンペーン、アンケート等を実施するため
⑦ISHIN HOTELS GROUPが提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため
⑧ISHIN HOTELS GROUPのウェブサイト・モバイルサイトを通じて提供するサービスのセキュリティを確保するため

(2) ISHIN HOTELS GROUPの公式HPの「採用に関するお問い合わせ」でお問い合わせいただいた方からお預かりした情報
採用に関する会社情報の提供並びに各種採用イベント及び採用選考の連絡・運営のため

4. 情報の取扱いについて
(1) お客様等の情報は、適切且つ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。また、通信手段を用いてご提供いただく際には通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じてSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。

(2) お客様等の情報は、ISHIN HOTELS GROUPのサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行います。

(3) (1)、(2)のほか、ISHIN HOTELS GROUPが講じる安全管理措置については、以下をご参照ください

・基本方針の策定
　個人情報の適正な取扱いの確保のため、関連法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等について、本ポリシーを策定しています。

・個人情報の取扱いに係る規律の整備
　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取得方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程（以下、「取扱規程」という）を策定しています。

・組織的安全管理措置
　個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法及び関連法令や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

・人的安全管理措置
　個人情報の取扱いに関する事項について、取扱規程にて従業者への教育を規定し、同規程に基づき教育を実施しています。
　また、個人情報についての秘密保持に関する事項を取扱規程にて規定しています。

・物理的安全管理措置
　個人情報を取り扱う部署において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
　また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。

・技術的安全管理措置
　アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
　また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

5. 第三者への開示・提供
ISHIN HOTELS GROUPは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の情報を第三者へ開示または提供いたしません。

(1) お客様等ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づき開示、提供を求められた場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
(5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
(6) その他法の例外として認められる場合
(7) お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合
(8) 「7. Cookieその他の技術の利用」に従い情報収集モジュール提供者へ取得情報が提供される場合

6. 共同利用
以下のとおりお客様等の情報を共同利用いたします。
(1) 共同して利用される個人情報の項目
　「2. 収集するお客様等の情報及びその収集方法について」に記載された(1)～(3)の項目
(2) 共同して利用する者の範囲
　　共同して利用する者の範囲の一覧
(3) 共同して使用する者の利用目的
　「3. 情報の利用目的」に記載された(1)～(2)の目的
(4) 利用者情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者の氏名
　株式会社イシン・ホテルズ・グループ
代表取締役　孔　令庸
東京都中央区銀座一丁目2番3号

7. Cookieその他の技術の利用
(1) ISHIN HOTELS GROUPは、ISHIN HOTELS GROUPのウェブサイトの閲覧に際して、Cookieその他のこれに類する技術を利用して、お客様等のCookie情報、お客様等が閲覧したウェブページに関する情報及びにお客様等の利用環境等の情報を自動的にお客様等のブラウザから取得し、サーバーに記録することで、ISHIN HOTELS GROUPのウェブサイトの機能及び利便性の維持のほか、利用状況等を把握し、当該ウェブサイト及びこれによって提供するサービスの品質を向上させるためにこれらの情報を利用することがあります。この情報の利用にあたっては、主に以下の外部サービスが利用されます。なお、Cookieその他のこれに類する技術を利用して取得する情報について、お客さま等の情報と照合して利用する場合があります。この場合の利用目的については「3. 情報の利用目的」をご覧ください。

Cookie等名称：Google Analytics
ツール提供者：Google Inc.
利用目的：効果測定
設定変更方法等：
無効設定：Google Analyticsオプトアウトアドオン
（Google アナリティクス オプトアウト アドオンのダウンロード ページ）
利用規約：Google Analytics利用規約（Terms of Service | Google Analytics – Google）
プライバシーポリシー：Googleプライバシーポリシー（プライバシー ポリシー – ポリシーと規約 – Google）
備考：
Google Inc.の所在地及び個人情報保護制度について
（アメリカ合衆国／連邦）https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
（カリフォルニア州）https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf

(2) Cookieを無効化したいお客様等は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、一部のCookieについては無効にした場合、ISHIN HOTELS GROUPのウェブサイト又はサービスをご利用いただく際に支障が生じる可能性があります。
‍
8. 法令の遵守について
ISHIN HOTELS GROUPは、確実な個人情報保護の実現のため、法及び関連するガイドラインを遵守いたします。

9. 開示等の請求等の手続きについて
ISHIN HOTELS GROUPはお客様等の権利を尊重し、お客様等ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、保有個人データの訂正・追加・削除、利用の停止もしくは消去または第三者提供の停止の請求（以下「開示等の請求等」といいます)があった場合には、本人確認を行い、合理的且つ必要な範囲内において対応いたします。開示等の請求等の手続きに関しては、以下をご参照ください。なお、詳細に関しては、「10. 問い合わせ窓口」へご連絡ください。

・開示等の請求等の手続きについて
　ISHIN HOTELS GROUPは、次に定めるとおり開示等の請求等に対応いたします。

(1) 保有個人データの利用目的の通知または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示
お客様・お取引先様・採用に関するお問い合わせをいただいた方（以下「お問い合わせ者」といいます。）は、ISHIN HOTELS GROUPに対し、(5)に定める手続きに従って、法において認められる範囲内において、保有個人データの利用目的の通知を求め、または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示を請求することができます。

なお、保有個人データの利用目的の通知または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示をされる場合には、(5)に定める手数料をいただきます。

(2) 訂正・追加・削除
お問い合わせ者は、(5)に定める手続きに従って、保有個人データの訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、ISHIN HOTELS GROUPは遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、法において認められる範囲内において、当該保有個人データの訂正・追加・削除を行います。

(3) 利用の停止もしくは消去または第三者提供の停止
お問い合わせ者は、(5)に定める手続きに従って、保有個人データの利用の停止もしくは消去または第三者提供の停止を請求することができます。その場合、ISHIN HOTELS GROUPは、法に従って適切に対応いたします。

(4) (1)、(2)および(3)による請求により取得した個人情報の利用目的
(1)、(2)および(3)による請求により取得した個人情報は、当該請求の手続きに必要な範囲でのみ利用いたします。

(5) 手続き
お問い合わせ者は、開示等の請求等を行う場合には、ISHIN HOTELS GROUP所定の請求書（下記①）に所定事項を記入の上、本人確認書類等（下記②）を併せて、ISHIN HOTELS GROUPの指定する宛先（下記③）へお送りください。
また、(1)の保有個人データの利用目的の通知または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示をご希望の場合、下記④に記載の手数料をいただきます。
なお、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

① 請求書
　所定の書式になります。詳細は、「10. 問い合わせ窓口」へご連絡ください。

② 本人確認書類等
　ア．お問い合わせ者ご本人による請求の場合
　　　・お問い合わせ者ご本人の本人確認書類
　　　　以下のaまたはbのいずれかの書類
　　　　a. 以下のいずれか一つの写し（有効期限内のもの）
・個人番号カード（表面のみ）（写真付き住民基本台帳カードを含むが、個人番号通知カードは不可）
　　　　　・運転免許証
　　　　　・パスポート（住所の記載のあるもの）
　　　　　・在留カード
　　　　　・特別永住者証明書又は特別永住者証明書とみなされる外国人登録証明書
　　　　b. 以下のb-1およびb-2の書類
　　　　　b-1.住民票の写し（発行日より3ヶ月以内のもの）
　　　　　　※個人情報番号の記載がある場合は、黒塗りしてください。
　　　　　b-2.以下のいずれか一つの写し
　　　　　・各種保険被保険者証（有効期限内のもの）
　　　　　　※保険者番号及び被保険者等の記号・番号を黒塗りにしてください。
　　　　　・介護保険被保険者証（有効期限内のもの）
　　　　　　※保険者番号及び被保険者等の記号・番号を黒塗りにしてください。
　イ．任意代理人による請求の場合
　　　以下の全ての書類　　　
　　　・上記アに記載されているご本人の本人確認書類
　　　・委任状（ご本人の実印による押印のあるもの）
　　　・ご本人の印鑑証明書（発行日より3ヶ月以内のもの）
　　　・上記アに記載されている任意代理人の本人確認書類
　ウ．法定代理人による請求の場合
　　　以下の全ての書類
　　　・上記アに記載されているご本人の本人確認書類
　　　・法定代理権の存在を確認できる書類（以下のaからcのいずれか一つの写し）
　　　　a.戸籍謄本
        b.戸籍抄本
        c.成年後見の登記事項証明書
　　　・上記アに記載されている法定代理人の本人確認書類

③ 送付先
　〒104-0061
　東京都中央区銀座一丁目2番3号
　株式会社イシン・ホテルズ・グループ
　個人情報開示請求窓口

※簡易書留等の配達の記録が残る方法でお送りください。
※請求に際してご提出いただいた書面等（本人確認書類を含む①の請求書以外の書類）の取扱い回答書類と併せてご返却いたします。

④手数料
(1)に定める請求の場合、1回の請求につき、500円の手数料をいただきます。
　定額小為替を同封してお送りください。

10. 問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、情報の取扱いに関するお問い合わせ及び苦情は、下記の窓口までお願いいたします。
お問い合わせフォーム

11. 本ポリシーの変更について
利用者情報の取扱いに関する運用を適宜見直し、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ポリシーを当ウェブサイト上に公開いたします。変更後の本ポリシーは当ウェブサイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

改定　2024年10月1日